2021家政保洁行业将迎来重要转折

中国家政保洁行业起步较晚，从行业发展的现状和必然趋势来看，可划分为三个阶段：

 

第一阶段是以传统保洁方式为主。家政，散兵游勇式的保洁队伍在大、中城市异常活跃，保洁水平低，服务领域狭窄。

 

第二阶段即现阶段，是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期。由于世界清洗行业精良的保洁设备，优质的保洁药剂纷纷进入中国市场，理论专业的清洗技术经过实践更具有实战性，专业性，传统保洁方式将逐渐退出市场。

 

第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期，诚信保洁企业的崛起和保洁设备用品的长足发展，人们普遍会认同专业品牌服务的理念，专业保洁时代即将到来。

 

目前的市场上，从餐饮娱乐到家政保洁，一些面向主流消费者的服务业迅速发展。家政保洁服务作为一种低投资、低门槛的创业选择，以其深厚的底蕴和丰厚的利润吸引了众多的创业者。

 

家政保洁发展趋势

 

 

 

01依靠大数据，提升服务质量

 

家政行业在传统分类中属于劳动密集型产业，需要背靠充足的劳动者资源，才能在业内站稳脚跟。但是，随着市场环境的变化，以细分的专业服务来应对消费者日趋多样的新需求和新要求，势必成为赢得市场竞争的关键所在。

 

随着80、90后年轻人逐渐成为消费市场主力，深受“宅文化”和“品质生活”理念影响的他们呈现出很多新消费特征，其消费行为也变得越来越多元。市场调查数据显示：80、90后已成为家政服务重度使用人群，其中80后家庭占使用人群的58%，90后家庭占使用人群的21%，家政服务已成为年轻一代家庭日常生活开销的重要组成部分。

 

相较于家政服务价格，95%的消费者更注重家政服务的安全性。家政从业人员是否诚信、有无犯罪前科、社会关系是否清晰、心身是否健康、职业技能是否专业等因素成为雇主最为关心的核心问题。

 

02未来行业趋势呈现，多元化、个性化、精细化

 

近几年，随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的习惯不断养成。以及政府、风投、天使等基金的助力，“互联网+家政”已成为家政行业发展的必然趋势。家政服务将从劳动密集型服务转向职业化、专业化、知识化，从业人员薪资待遇水平将不断提升。

 

目前日常的清洁、月嫂、保姆等品类虽仍是家政市场的基础选项，但并不能满足消费升级后用户个性化的需求。针对新涌现的消费场景，家政公司还推出了整理收纳、石材养护、空气净化等多品类服务，拓宽了消费者可选择的服务种类，以抢占家庭消费的新入口。在满足用户多元化、个性化、高品质的服务需求的同时，引领行业向专业密集型转变。

 

家政保洁人员分工的专业化，技能的要求是雇主接收服务最关心的一点。在劳动力匮乏的情况下，跟日益增长的需求矛盾下，对家政保洁行业的挑战也越大。客户希望接受到专业的服务，传统的家政保洁行业从业者年龄都偏高，文化知识水平也偏低，这也限制了发展。行业里更希望注入年轻的血液，更为专业的人员，整体素质更高的人员，这对打开全新的市场更有帮助。

 

服务永远是第一，一个公司和品牌美誉度的建立是需要漫长的时间。对于一些中小型的家政保洁公司，更需要的是个性化，定制化和更为人性化的服务，这样才能在激烈的竞争中获得生存的空间。

 

高端家政服务品牌·

 

作为乾港集团旗下的知名品牌，为千家万户提供了优质的上门清洗服务。服务项目主要包含室内外保洁、家电清洗、家庭日常保洁、新居开荒清洁、地板/沙发保养、管道疏通、窗帘/地毯清洗、室内消毒、空气净化等保洁服务。

 

区别于传统家政服务模式，针对终端市场顾客的消费认知，首先融入“日式居家保洁服务标准”，统一工具、统一标准、统一流程，严格制定了9区56项的分区保洁服务标准，服务过程搭配标准化的多色分区保洁布、日式进口清洁工具组、马桶缝隙刷、花洒清洁刷、一次性除尘干巾等诸多差异化特色工具，通过规范家政背包收纳、入户工具摆放、标准化服务流程等服务细节，从家政基础服务进行可视化塑造。