月嫂市场调查：上岗证随便买 明星级月入三四万

近年来，随着中国月嫂市场需求爆发式增长，月嫂身价也“水涨船高”。但高收入并不意味着高素质，月嫂市场乱象频频爆出，家政服务制度也有待进一步完善。

 

月嫂薪资水涨船高

已经有10年从业经历的李英，长沙家政公司，长沙保洁，长沙开荒保洁，找长沙钟点工，长沙招聘保姆，长沙月嫂培训班，目前在北京朝阳区的一个家庭里当月嫂。据其回忆，2008年她刚入行的时候，拿到的工资只有1千多块，现在月收入已达一两万元。

根据商务部发布的《2017年中国家政服务行业发展报告》，近年来，家政市场供不应求，家政服务员工资上涨较快，北上广等大中城市月嫂的平均工资早已过万。

徐丽是北京一个家政公司的月嫂经纪人，她向记者介绍，“目前所在公司月嫂服务费价格9800元至33800元不等，公司根据月嫂的综合情况分为6个等级，等级越高服务费越多，明星月嫂服务费可以达到三四万。”

曾经在一家月嫂公司担任高层管理人员的王强透露，现在北京家政市场上很大一部分月嫂都在做私单，就是不走公司，客户互相介绍。这样可以躲开评级限制，避免月嫂公司20%-30%的提成，每月最高能拿两三万。

上述报告显示，中国家政服务业的需求日益旺盛，虽然行业从业人数增速保持10%以上增长，行业营业收入增速保持20%以上增长，但与日益旺盛的服务需求相比，家政服务供给数量明显不足，以北京市为例，全市家政服务人员缺口20到30万。

艾瑞咨询的一份调研报告认为，预计到2018年年末，中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿，与2010年相比，增长21.2%。伴随着家庭决策结构不断优化和母婴家庭人群迅速扩张，母婴市场潜力巨大。

庞大的家政服务人才缺口和日益增长的母婴群体需求，使得家政市场供不应求局面加剧，月嫂工资迅速增长。

月嫂素质参差不齐

月嫂的高薪待遇，吸引着人们进入月嫂市场。但月嫂素质的参差不齐，也使得“月嫂证不用培训就能拿”、“婴儿遭月嫂虐待”、“乙肝病毒携带者与婴儿共用奶瓶”等新闻频频爆出。

王强表示，据他所知，不同公司培训时间并不同，可能是一周时间，也可能是一个月，培训完就能拿到母婴护理证。而且会有很多发证机构，甚至可以花钱买证。

李娟去年底拿到了母婴护理证。她告诉记者，“当时只是在一家家政机构上了五天课，就拿到了月嫂证，但培训中学习的东西并不全面，不能完全适应月嫂工作。”

“实际上，即使她培训一个月拿到月嫂证也不能直接做月嫂，只能从育儿开始做，培训中虽然有实践操作，但婴儿模型和真正的孩子还是有区别，”王强说，至于出现月嫂虐待婴儿的事情，这和月嫂的个人素质、教育、经历都有关。

据统计，目前全国家政服务业从业人员2200多万人，以城市下岗工人、进城务工农民为主，文化程度相对较低。

《2017年中国家政服务行业发展报告》也显示，现在不少家政企业管理方式粗放，有的仅起到中介介绍作用，缺乏对从业人员的信息甄别、考核管理及持续性的培训机制，导致从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断。月嫂虐待婴儿事件屡见不鲜。

多项标准出台 规范月嫂市场

此前，政府已出台多项家政服务政策标准，来规范月嫂市场上的培训和服务。

去年7月，国家发改委、人社部等17个部门就联合发布了《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》，提出强化家政服务业岗前培训，育婴员、养老护理员等职业实行在岗“回炉”培训机制，保证有培训需求的从业人员“应训尽训”。

2016年2月，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施。

标准中，将月嫂由低到高划分为6个等级。级别的划定参照资格证书、工作时间、客户满意度等因素。还针对月嫂提出了年龄应为18岁到55岁之间，具有初中以上文化程度，具备与等级相适应的服务技能，无犯罪记录和传染病等要求。

全国家政服务标准化技术委员会委员陈平对媒体表示，此前各家母婴公司评级标准不一，给消费者带来困扰。设置统一的国家标准，既能给消费者参考，又能激励家政服务机构和服务人员提高水平。

家政服务业种种难题待解