经验总结法(工作完成或者完成一件事后,如何做
工作做完做是职场工作常规动作,大家都在做,方法不同,目的一致。提炼经验是工作的目的之一。下面我说说如何以提炼经验为目的做工作。
常规性工作,用流程比较法进行
如果此项工作是常规工作,也就是工作是过去做过的,那么重点本次工作与过往的不同点,例如比过去差的原因何在?如何预防,保证下次不犯?如何改进,保证下次做得更好?比过去好的原因何在,如何复制继续保持?有无创新,创新效果如何?把这些不同点出来,就成了可以指导下一次工作的经验。这些内容,可以列表,一次次,工作经验将越来越丰富,工作质量也会越来越好。
创新性工作用流程再现法进行
如果此项工作是开创性的,是做,那么不存在比较问题,重点把此项工作从头到尾的流程出来,列出关键节点,如关键技术、风险、安全等重点控制点,注意事项等,以供下一次复制。这就是经验。在此基础上,逐个环节检视,看看哪里本可以做好但没有做好,附上原因分析、改进和预防措施,也是经验,以供下一次参考。
全面准确的工作资料积累是优质的基础
来自于实践。工作记录包括工作前的计划、工作中各环节的表单、工作末的验收报告等。工作中要养成做记录的习惯,重视工作资料的收集、保存、整理、分析,资料越丰富,越贴近实践,质量也越高。
“听见炮声的人”参与,是提升质量的好办法
切忌闭门造车,也不可仅仅就资料说资料。资料是死的,人是活的。让工作的亲历者参与,现身说法,最容易得出鲜活的经验。这一点,有些团队做的不够,较为普遍的现象是由没有参加工作实践的办公室人员来做,没有座谈或走访,一线人员工作中的好做法没有及时全面反映到中,使得不完整不实在,显得空洞,甚至仅仅凭想象或者生花妙笔生生地“造出”经验来。这样的经验是假的,不是真经,对下一次工作的指导意义大打折扣。这种做法尽管不是故意的,必须加以纠正。
的生命是真实,故意造假的害人害己
工作,提炼经验,是为了把今后的工作做得更好。有些人为了给自己脸上贴金或者为了给上级留下好印象,进而谋取不当利益,工作弄虚作假,修改数据,遮掩不足,拉伸长处,甚至无中生有出经验。如此背离求真务实精神的业绩观,带偏了团队的努力方向,损害了脚踏实地的工作作风,不利于业绩的有效提升,而且虚假的经验一旦被上级在面上推广,将造成全局性的影响,造假者对比后果的责任是推卸不了的。职场虚假,拔高经验,这样搬起石头砸自己脚的蠢事,不可为。