95311(95311客服是做哪些内容)

1、主要工作内容是:1、受理95311话务中，增值服务客户的咨询，受理解决客户提出的问题、要求和意见。
2、2、根据相关条例，对增值服务快件进行复核，根据相关条例做出处理回复。
3、3、整理、编制相关的工作报表，汇总统计各类电话内容。
4、4、完成领导交代的其他任务。