在我们日常宽带的使用当中，遇到拨号678事常有的事情，我下面给理一下可能出现故障的地方还有处理方法。

什么是拨号678

提示678指的是远程的计算机没有回应，如果简单理解的话就是网络不通，也就是上不了网了。

可能会出现的故障点

一个有可能是硬件上和软件上的问题，我们的家庭宽带网络架构是光猫通过皮线光缆连接到运营商机房里的OLT设备，所以坏的有以下4点：

• 家里的光猫坏了，首先光猫坏了会有可能出现网口灯熄灭，或者各种灯都不亮了，这种可以判断为光猫坏了。

• 还有就是中间连接的皮线光缆有问题，这个时候光猫的PON灯应该是显示红色的。
• 还有一种就是上联的OLT设备坏了，当然这个时候我们的光猫的PON灯也是红色的。

• 最后一种就是软件，这种呢是由于光猫和OLT设备内外层VLAN不匹配造成，正常的话，运营商在升级设备的时候会出现这种情况，常见的就是光猫的PON口灯不是常亮，而是一闪一闪的样子。

如何解决

从我罗列的故障点都是运营商的责任范围，所以正常的处理方法就是拿起你的电话拨打10000，10086或者10010就是你应该做的事情。

现在运营商已经服务很好了，很多故障问题都是找运营商帮忙处理，类似还有拨号691，有经验的维修人员可以电话指导你处理了。