我们连续第二年要求读者分享他们的设备制造商提供的服务和支持经验。来自不同产品领域的哪些品牌，如消费者/游戏，商用笔记本电脑以及本次调查中的新品，智能手机能够在需要服务时提供特别满意的结果?根据超过1,000个读者提交的内容，继续阅读今年的结果。
关于不同制造商的服务质量好坏的问题是我们经常提出的问题。与传统的硬件测试相比，对这个主题的客观分析实际上是不可能的，并且在我们的论坛中，频繁发布来自个人的帖子，他们在特定情况下和制造商的体验非常糟糕和不满意。在极端努力和所需时间方面，经典的“服务测试”也是不可能的。正是出于这些原因，我们呼吁读者分享他们的经验，在本文中，我们提供了对总体上超过1,000个响应的响应的分析。我们希望与我们的设备评论一起，下面的结果和确定的趋势在您选择下一台笔记本电脑或智能手机时非常有用。
在分析结果时，我们从NotebookCheck读者那里获得了超过1,000份已完成的调查。该调查在我们的网站上以英语和德语提供，包含13个问题。这些问题主要是多项选择，能够将读者体验的各个方面评分为1到5分。参与调查完全是自愿的，没有任何补偿或激励(例如竞赛或类似的)。
超过2/3的参与者将他们的位置列为欧洲境内，其中大部分来自德国，奥地利和瑞士。以下文章和分析仅关注这些参与者以及具有大量调查结果的制造商，以便拥有更大的数据集以更好地评估每个参与者。最大的制造商包括联想，戴尔，苹果，华硕和惠普。
据报道，最高比例的消费类笔记本电脑来自微软，宏碁和华硕，而商用笔记本电脑主要是戴尔，惠普和联想设备。MSI，Schenker / XMG和华硕的游戏笔记本电脑代表性更强。对于智能手机，华为，三星和苹果是最常见的品牌。
正如我们去年发现的那样，选择延长保修期的客户数量对戴尔客户来说尤其高(约30%)。值得注意的是，与去年相比，选择延长保修期的客户总体比例大幅下降。
