家政保洁服务标准化

        近年来，由于对家政服务与日俱增的需求，使得众多家政服务企业如雨后春笋般在全国各个城市出现，企业服务的范围更加广泛，内部分工愈来愈细，服务内容开始分级。随着国家二孩三孩政策放开、人口老龄化的逐步到来，家庭服务业发生了深刻变化，月嫂、婴幼儿照料、老人看护等呈现井喷式的发展。

据企查查数据显示，截至2020年7月，全国家政相关企业共计150.52万家，从业人员逾2602万人。然而，在家政服务业快速发展同时，还面临着监管机制不健全、标准化建设水平落后、信用体系建设缺失、行业专业化水平低、社会保障水平低、家政服务缺乏职业吸引力、员工制企业发展受阻等问题。

截至目前，我国现行的与家政服务行业相关的标准共有104项，其中，国家标准7项、行业标准8项、地方标准89项，部分家政服务企业按照已发布的标准规范运作，标准化意识也有所提升，

但仍然存在以下几方面的问题：首先，行业缺乏整体统筹导致企业标准化建设缺乏系统性。由于家政服务业涉及多个主管部门，如商务、人社、市场监管、民政、妇联等，总体上看，各部门从自身职责出发，不同程度地推动了家政服务业标准化工作，但在实际工作中，部门之间缺乏统筹协调，未在标准化建设中形成工作合力。

其次，由于家政服务企业多为中小型企业，可能出于对成本因素等的衡量，对标准的概念、作用和意义的深刻认识和理解不够深刻，标准化意识也不强，缺乏参与标准化建设的积极性。另外，已发布的家政服务相关标准与企业实际情况脱节，缺乏可操作性，也对企业参与标准化工作的积极性造成影响。

虽然家政服务行业是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为，但家政服务企业自身仍面临较多问题，其中一个重要的制约因素就是家政服务企业标准化工作滞后。家政服务企业可借助标准化方法和手段助推企业的经营、服务、管理等各方面规范发展。但由于家政服务标准化在我国刚刚起步，工作机构尚不健全、标准体系尚不完善，因此家政服务企业在推进标准化工作时不能过分追求速度，不能把标准化数量作为标准化工作的目标，应更加注重企业开展标准化建设的实施效果，不断提升家政服务企业的标准化建设水平。