遇到难做的客户，要积极想办法解决问题，而不是逃避或下户！

四川烧饭保洁阿姨的故事：从业选择背后的真实考量

昨天，一位来自四川的烧饭保洁阿姨主动下单，她所服务的四口之家客户对她非常满意，但她却主动提出了离职意向。这位阿姨的决定背后，其实隐藏着两大考量。在十月阳光】的分享下，让我们深入了解这两个原因。

一、阿姨的两大离任意愿：客户家庭的小插曲

阿姨在下户之后，透露了两个重要的原因。一是客户家有一个五岁多的男孩，晚上偶尔会有起夜的习惯。孩子害怕独自上厕所，会请阿姨陪同引导。但这对阿姨来说产生了不小的困扰，因为这经常会在凌晨两三点将她唤醒，此后就难以再入睡。二是客户家中有老人，老人有时会要求阿姨协助照顾孩子或进行家务活动。阿姨在兼顾这些临时任务时，往往会面临客户的不理解或指责。例如，她在整理厨房时可能会因客户的临时要求而中断工作，导致客户对她的工作效率产生质疑。这些看似日常的小事，实则对阿姨的工作体验产生了不小的影响。

二、十月阳光】的建议：如何化解矛盾与提升服务质量？针对阿姨的困扰，十月阳光】给出了专业建议。首先针对夜间陪孩子上厕所的问题，十月阳光】建议阿姨可以通过与孩子沟通，引导他减少夜间饮水或调整饮水时间，从而减少夜间起夜的频率。阿姨也可以考虑调整自己的作息时间，比如早睡晚起半小时一小时来应对客户的特殊要求。而对于与客户沟通的问题，十月阳光】认为关键在于有效的沟通方式和策略。当客户提出临时要求时，阿姨可以坦诚地表达正在忙碌的情况，并询问是否可以稍后处理或者暂时由其他家庭成员协助处理家务事务。这样既能确保工作的连续性也能让客户理解并配合工作节奏。成为一名优秀的家政人员不仅需要专业技能还需要良好的沟通和解决问题的能力以及坚韧不拔的毅力才能拿到更高的工资和获得客户的认可。