家政服务规范远比学历重要

繁华喧嚣的门市里，各种家政工公司的宣传令人眼花缭乱。他们纷纷宣称自家拥有众多“金牌月嫂”，甚至还有“超金牌月嫂”、“钻石月嫂”，仿佛一场星级家政大赛正在上演。 这些乱象的背后，反映出市场主体责任的模糊和缺失。许多家政公司或中介只追求一次性的交易成功，缺乏对家政服务的深度鉴定和必要培训。一旦出现问题，他们往往将消费者和保姆直接推向对立面，不承担任何质量担保责任。 实际上，早在2010年，中央就发布了《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》，以提升家政行业的整体水平。该《意见》提出支持高等院校和技工院校开设与家庭服务业相关的专业，培养专业化的经营管理人才和中高级服务人才。这一理念正是上海开放大学实施“专科学历教育”的基石。 《指导意见》也强调了家政市场的规范化、标准化发展。它呼吁行业协会和企业积极参与家政服务标准化工作，深入贯彻家庭服务业的国家标准、行业标准和地方标准。通过推行服务承诺、服务公约和服务规范，提高服务质量，实现服务的可查可验。 我们期待的是一个透明、规范的家政市场，服务标准化，价格合理公正。家政服务人员的技能项目、从业年限、不良记录等都应公开透明，实施严格的等级认证制度。只有这样，我们才能彻底消除虚高的价格泡沫，让优质的家政服务得到应有的高端价格认可，而劣质的服务则无法在市场上立足。