西安统计局调查：钟点服务成为家政服务的主

随着生活水平的提高与生活节奏的加快，家政服务逐渐融入城市生活的各个角落。近日，市统计局针对“城六区”范围内的937名市民进行了电话调查，以了解他们对家政服务的需求状况。调查结果揭示了以下几个主要特点：

一、八成以上市民对家政服务表示满意

在受访的市民中，有47.3%的市民曾雇佣过家政服务，而总体满意率超过八成。其中，“很满意”的占5.2%，“满意”的占19.0%，而“基本满意”的更是达到了57.1%。也有部分市民表示“不满意”或“很不满意”，占比分别为16.9%和1.8%。

二、家政需求主要通过熟人介绍

当需要家政服务时，大部分市民选择通过家人、朋友或同事介绍，占比达到59.0%。也有部分市民选择通过家政公司、互联网、妇联、报刊广告和服务热线等途径寻找家政服务。这显示出市民在选择家政服务时，更看重服务人员的熟悉程度和人品。

三、钟点服务成为主流需求

调查结果显示，60.8%的市民需要钟点服务，其中打扫卫生是最主要的需求，占73.5%。与此全天服务的需求也占据一定比例，主要是照顾老人和孩子。

四、家政服务需求多样化

随着经济的发展和家庭服务的社会化，家政服务需求呈现多样化趋势。除了基本的打扫卫生、照顾老人和孩子，洗衣做饭等日常服务需求也在增加。家教、陪护病人、照顾产妇和婴儿以及日常生活用品配送等服务也受到了关注。

五、家政服务质量需提高

在对不满意的受访市民进行访问时，发现主要问题包括服务不到位、不会干活、不勤快等。其中，“服务不到位”的问题最为突出，占72.3%。这表明家政服务的质量亟待提高，以满足市民的多样化需求。也需要加强家政服务人员的培训和管理，以提升整体服务质量。