家政人员必须遵守国家法律和各行业的规范，为社会稳定贡献力量，并严格遵循公司的各项规章制度，保障公司和雇主的权益。
他们应远离不良习惯，严禁参与盗窃、、打架斗殴等行为，对待用户应如对待亲人一般。为了更好地服务，家政人员需要尽快熟悉用户家中的生活习惯、饮食偏好、个人爱好及日常起居时间。但他们也应尊重用户的生活方式，不可强求用户改变其传统的生活习惯，而要主动适应用户的需求。
在角色定位上，家政人员需时刻保持谦逊，不干预用户家庭的事务。在用户与家人交谈或观看电视时，他们应主动回避，给予用户私人空间。未经许可，不得进入用户的卧室，出入时也要记得轻轻带上门。
家政人员应对待工作和雇主诚实忠诚，对家政公司和用户真诚待人，避免欺骗。他们不应说三道四，不参与打听用户家庭的私事。要爱护雇主的财物，小心使用各种器具和电器。如遇安全问题，应及时与公司联系，不可擅自处理。
在工作过程中，家政人员需保持谨慎。如不慎损坏用户家的物品，应主动承认错误，绝不推卸责任。对于用户的叮嘱和交代，他们应清晰理解并牢记。如因语言问题未能听懂，务必及时询问，避免不懂装懂。为了更好地管理日常开支，家政人员应做好日记账，并主动帮助用户节约水电煤气等日常开支。
家政人员必须严格遵守合同规定，按合同要求办事，不得擅自要求加薪或向用户主动索取财物，更不能接受用户的红包。
