衡阳天成家政员工守则

衡阳天成家政员工行为规范：

一、新员工入职须知

新入职员工需提交身份证明及近照一张，同时出示有效的健康证和岗位培训证书。这是我们作为公司验证员工身份及确保服务质量的必要步骤。

二、岗前培训要求

所有新员工在正式上岗前，必须完成公司的职业技能培训和思想道德培训。这是提升服务质量，保障客户权益的重要环节。

三、服务开始时的自我介绍

首次接触客户时，员工需主动、热情地向客户介绍自己的身份、工作性质和特长，以建立良好的服务关系。

四、生活用品的使用

员工需视客户家如同自家，使用客户指定的生活用品，细致入微地提供优质服务。

五、出行与通讯规范

未经客户允许，员工不得擅自外出。通话方面，除非客户同意，否则不得拨打客户电话，且绝对不可泄露客户的电话号码。

六、保护客户隐私

严格遵守公司制度，不得探询客户的家庭情况及家庭成员信息。

七、服务态度和职业道德

员工不可强行要求客户增加休息时间或调整工资，更不能介入客户的家庭纠纷。这是对员工职业道德的严格要求。

八、服务项目的完善

如果在服务过程中因员工的疏忽而遗漏了某些服务项目，应立刻向客户道歉并尽快进行补充和修正。

九、自我要求和沟通的重要性

员工需自我严格要求，保持高度的职业精神，对待工作要认真负责，遇到问题和困难时，要积极主动地与公司及客户进行沟通。