2022年家庭家电维修行业的发展趋势如何
随着时代的变迁,网络依赖已成为众多年轻人的生活方式。外卖、网购等便捷的线上服务成为他们生活中的新常态。吃饭有外卖,购物上淘宝京东,连买瓶水都能通过美团轻松搞定。在这样的背景下,就连家中的电器损坏,也能通过网络预约师傅进行维修。
传统的店面等待维修的方式似乎已逐渐淡出人们的视线,毕竟这个时代在变,我们也要主动适应社会发展的步伐。如果我们被社会所改变,而不主动拥抱变化,那么我们可能就会被这个时代淘汰。
观察当前家电巨头的售后政策,家电保修期不断延长,三年、五年、八年甚至十年已成为常态。这种长期保修的背后,是家电巨头之间激烈的竞争策略。对于家电维修行业来说,这种长期保修制度却带来了挑战与机遇并存的情况。家电使用年限有限,一旦产品超过保修期,很多用户可能会选择直接更换新电器而不是进行维修。这样一来,家电维修行业面临的竞争压力愈发加大。
各大家电巨头已经建立了完善的家电售后系统,美的、海尔、格力、长虹等品牌在全球范围内拥有成熟的维修网络。这些品牌的家电产品需要经过授权工程师的认证才能安装和维修。这意味着非体系内的维修人员将面临越来越少的维修机会。这些家电巨头在市场上占据了超过半数的份额,他们的售后体系已经覆盖了大量用户群体,使得越来越多的用户选择通过官方渠道预约维修服务。而对于家电维修师傅来说,加入一些大型维修平台或许是未来的必然趋势。这些平台如万师傅、中国联保公司、神州联保公司等已经成为众多家电厂商的合作对象。加入这些平台后,维修师傅可以通过手机APP接单并直接上门为用户提供安装和维修服务。对于那些尚未加入平台的师傅来说,未来的单子可能会越来越少。因为大多数实力雄厚的厂商都在与这些平台合作,如果用户找不到官方维修服务,他们很可能会选择通过平台预约维修服务。而对于用户来说,这种网络预约方式更加便捷高效。只需打开手机就能预约维修师傅,这无疑大大提高了用户的体验满意度。对于那些从事家电维修行业的师傅来说,主动拥抱变化、加入大型维修平台或许是未来的明智之选。