月嫂在客户家最忌讳的话

亲爱的月嫂姐妹们，今天我要和大家分享一个真实的客诉案例，来自于我们共同关注的十月阳光】。这个故事的教训非常深刻，希望能引起大家的共鸣和反思。

在近期的一次服务中，十月阳光】的一位月嫂上户首日即遭遇客户退货的尴尬局面。事情的起因，看似微不足道，却足以引起我们的警醒。这位月嫂在初到客户家时，轻率地谈起了她在上一户客户那里收到的红包金额。虽然她可能只是随口说说，表现得并不刻意，但在客户听来，却可能产生了微妙的误解。

换位思考，如果你是那位客户，你会怎么想呢？你会不会觉得这位月嫂在暗示什么，是不是在提示你也应该给予红包？重要的是，她的工作尚未展开，尚未赢得客户的信任和认可，就开始提及过去的经历和要求，这无疑会让客户感到不适和反感。

十月阳光】要再次强调，无论过去我们有过怎样的经历，受过怎样的奖赏，都应当保持低调，避免在当前服务的客户面前提及。这不仅关乎我们的职业形象，更关乎我们是否可以继续为这个客户提供服务的机会。虽然作为服务者我们与客户是平等的关系，但我们更应有服务者的自觉和心态。在服务过程中，我们需要时刻保持警觉，因为有些问题可能连我们自己都想不到。让我们共同学习、共同进步，为每一位客户提供最优质的服务。