保洁服务做得好，为什么还是没有回头客？

您提供的保洁服务堪称一流，然而却没有回头客，难道这种情况也发生在您身上吗？或许，问题的症结可能在于您的服务定位有所偏差。

开荒保洁这类服务，如同刚需的及时雨，仅在家庭装修之际显现其重要性。正因为其特殊性，这类服务的复购率相对较低，客户需求的频次也较低。对此，我们是否应该重新思考服务定位，更多地着眼于日常居家保洁服务呢？这样的服务不仅满足了客户的日常需求，更有可能形成稳定的回头客群体。

居家保洁业务更是如此，服务结束后并不意味着一切结束。引导客户进行再次消费，巩固客户关系才是关键。许多家政公司的老板误认为订单不足就是生意不好，于是频繁推出优惠活动吸引新客户。但他们忽略了老客户的重要性，不知道老客户其实能带来更大的价值。实际上，维护老客户的成本远低于寻找新客户。

我们的服务不应该止步于一次性的交易。我们应该学习公司化运营模式，将公域流量转化为私域流量，积累大量的，通过互动培养信任度。这样，客户有需求时就能随时找到我们。像十月阳光一样，把重心放在维护老客户上，我们才能真正实现稳定且持续的业务增长。

别只顾埋头做好服务，抬起头来看看，维护好老客户，才是我们持续发展的长久之计。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立足不败之地。