家政员的礼节礼貌

一、当家中迎来客人或进行对外交往时，我们应当展现自然、大方、稳重、热情和有礼的态度。微笑是沟通的桥梁，敬语是礼貌的象征，我们决不可凭貌取人。

二、客人莅临时，我们要主动安排座位，乐意为他们提物。准备拖鞋，沏上茶水，茶叶冲泡至七分满。当客人离去时，我们要主动开门，微笑送别。

三、与客人交谈时，我们应保持端正的站姿或坐姿，避免左顾右盼，低头哈腰或昂头叉腰。我们要全神贯注地聆听客人的谈话，避免插嘴、抢话，不与客人争论，不强词夺理。说话要有分寸，语气温和，语言文雅，与人保持适当的距离，避免勾肩搭背。

四、我们应当尊重客人的隐私，不过度询问他们的经历、收入或年龄等。对于穿着奇特或举止异常的人，我们应保持平常心态，不盲目好奇或羡慕。

五、如果客人在家中用餐，我们应当细心询问他们的口味、习惯、忌讳，提供周到的服务。如果主人和客人邀请我们一同入席，我们必须在完成所有餐务工作之后方可入座。

六、初次到访雇主家时，我们要懂得使用礼貌用语，如“你好”、“再见”。在称呼主人时，要表达诚意。对于女主人，我们可以称呼为“小姐”、“阿姨”或“太太”，而对于男主人，则根据年龄称为“先生”、“叔叔”或“大伯”。如果有客人，我们应随主人一同称呼。