为什么找个合适的家政阿姨比找对象还难？

在众多朋友的询问中，我们经常碰到关于寻找合适阿姨的问题。为什么找阿姨如此困难，留住好阿姨更是难上加难？难道市场上真的缺乏专业的月嫂、育儿嫂、育婴师或保姆吗？对此问题，若不了解家庭服务行业的人可能难以给出满意的答案。下面，我们以北京十月阳光为例，为雇主们提供一些关于选择阿姨的分析和建议。

阿姨作为自由职业者，她们的工作质量主要依赖于个人的技术能力和职业道德水平。阿姨在雇主家工作时，大多独立完成任务，所受到的家政服务公司的管理和监督非常有限。公司的主要作用在于提供信息源，而非深度监督和管理。日常的回访和管理日志效果并不显著。

家庭服务员和家庭服务本身并非标准化的产品。阿姨的水平高低与个人教育背景、性格、职业道德等因素密切相关，这些并非通过简单培训就能改变。我们尽管投入大量精力进行技能培训，提供良好的培训环境，但无法保证所有“出厂件”都是标准化的。这一点，我们有时也感到沮丧。无论公司大小，销售员可能会夸大阿姨的能力，因此不应盲目迷信大公司的阿姨就一定好。大公司在处理客户投诉时可能更为负责，但在家政行业，真正的大公司并不多，市场占有率均不超过1%。大公司也是由小公司组合而成，因此从大公司找阿姨未必比从夫妻店找的要好。

值得一提的是，好的家政服务人员流动性很差。如果阿姨表现特别好，雇主可能不愿意让她离开。做得越好，流动时间就越长，而且雇主还可能推荐给自己的朋友。这种私单家政员存在潜在危险，让不少雇主吃了哑巴亏。

再次强调，阿姨本质上是自由职业者。她们不属于任何公司。比如十月阳光培养的学员，虽然很多公司很喜欢用，但她们今天毕业后，明天就可能穿上其他公司的工服去工作。阿姨往往是缺钱的人群，她们不会愿意等待，一有合适的机会就会去工作。所谓的员工制家政服务公司，大多是营销的噱头，对阿姨的约束力和管束力都很小。我们曾接到客户通过领导打招呼要求留下阿姨的请求，但我们真的无法做到，因为阿姨后面的单不是我们派的。

找阿姨时要根据实际情况判断，不要完全相信销售员的描述。选择阿姨时，要深入了解她的个人情况、技术能力和职业道德水平，而非仅仅听信公司的宣传。