造成家政员下单的6个小毛病,学会不踩雷!
家政服务中常见的小毛病,特别是第五点,这是许多家政工作者容易忽视且经常犯错的地方。
第一,不听客户的话。作为家政服务人员,我们应以客户的意见为主。客户花钱请我们是为了解决问题,而不是来争论的。与客户产生争执或争论不仅无法解决问题,还会让矛盾升级。记住,我们是服务行业,应以客户的满意度为首要目标。
第二,工作时间看手机。许多家政工作者因在工作期间使用手机而失去了工作,特别是那些负责照顾宝宝的阿姨们。在工作期间,我们应专注于工作,避免使用手机。即使是有紧急电话打进来,也应尽量缩短通话时间,避免占用工作时间。因为任何因看手机而造成的不良后果都可能影响我们的工作声誉和未来的就业机会。
第三,不把客户的钱当钱。即使服务的是富裕家庭,我们也应秉持勤俭节约的美德。购买物品时,我们应注重性价比;在烹饪时,避免食物浪费;平时用水、用电也要节约资源,进出房间要养成随手关灯的习惯。虽然客户可能并不在意这些细枝末节,但他们仍希望我们能珍惜他们的钱财。
第四,不讲究个人卫生。作为家政服务人员,我们必须保持个人卫生,让客户相信我们有能力将他们的家也打理得井井有条。在工作场所,我们应避免一些不良习惯,如往水槽里吐痰、吐口水、擤鼻涕等。我们也要避免在客户家大声咳嗽或清理嗓子,以维护专业形象。
第五,贪图小便宜。客户家的东西再好,我们也不要私自拿取。即使他们准备扔掉的东西,我们也不要私自回收。曾经有阿姨因捡起客户不要的化妆品而自己使用,结果被客户误解为使用了客户的化妆品而被辞退。我们也不应在节日期间主动向客户要求红包,或暗示其他雇主在节日时的做法。雇主最反感的是将他们与你的其他雇主进行比较。
第六,向客户借钱。我们应避免与客户发生除工资外的任何经济关系。作为家政服务人员,我们应专注于提供优质的服务,而不是与客户产生经济纠葛。通过认真工作、保持诚信,我们一定能赢得客户的信任和尊重。记住,专业的家政人应干干净净做人,专注于提供优质的服务。
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