家政服务人员的服务质量是根本

服务之道：贴心至上，自我谦抑

1、打破主观，深入感受业主家园的温馨

服务人员踏入业主家门，要融入家的氛围，放下主观意识。如同叶落入树，需随树枝摇曳。熟悉业主的生活习惯如同解读一本独特的故事书，不得强行将自己的章节加入。房间内的物品放置、作息时间等细节需用心记忆，整理时要让物品归于其位，避免忙碌中的疏漏。

2、谦卑自处，避免“越俎代庖”

家政服务人员应时刻摆正自己的位置，切勿在主人家庭生活中造成困扰。当主人及其家人在交流、娱乐、用餐之时，完成工作本分后应自觉退至自己的房间或转向其他事务，给予主人必要的私人空间。对于主人的家庭隐私以及邻里间的琐事，应保持沉默，避免和其他家政服务人员议论纷纷。

3、安全至上，筑起守护家园的坚固防线

安全是家政服务的重中之重。服务人员应养成每日检查煤气和电器状况的习惯。面对陌生人的造访，不要轻易开门，及时通报主人或记下信息。对于家中的老人和小孩，要时刻关注，确保他们的安全无忧。

4、智慧闪耀，攀登家政高峰

服务时不仅要用心，更要发挥智慧。在家政技艺上不断追求进步，如同攀登者不断攀登行业的高峰。服务人员签订合同时需严格遵守，不得擅自提出加薪或向业主提前借款等要求。