保洁过程中应注意的事项

在公共区域，始终面带微笑地呈现亲和、热情的态度进行清洁工作。当面对行人时，无论身处何地，都要保持微笑，目光坚定而热情，绝不可呆滞无神、东张西望或显得无精打采。

对于言谈举止，我们的要求同样严格。保持口腔清洁，谈吐清晰，避免大声喧哗和不礼貌的言语。在工作场合，普通话是我们的交流语言，尽管遇到讲家乡话的业主时，我们可以用家乡话与之交流，但在工作时间，我们必须坚守普通话的沟通方式。上班前，避免摄入有异味的食物，确保对业主和访客的询问做到有问有答，如遇到不懂的问题，要学会礼貌地拒绝。

在礼貌礼仪方面，同事间的相互问候是日常的必修课。遇到业主和领导时，点头微笑或问好是表达尊重的方式。行走时，步态稳健，避免奔跑和大声喧哗。在与顾客共处时，如电梯内，应主动让顾客先进先出。

关于仪容仪表，我们追求的是精神饱满和愉悦的工作状态。脸部保持清洁，头发整齐，着装按照公司规定进行搭配，必须穿着最新款式的工衣，避免穿着过季或破损的衣物。工牌统一佩戴在左胸，女性化淡妆，头发符合规定；男性不留胡子，头发长度适中。

在进行室内清洁时，要严格遵守规定，不随意翻阅或使用顾客的物品。与顾客沟通时要注意措辞和内容，提高作业效率。室外清洁时，姿态端正，遇到顾客主动让路。在公共区域清洁时，要留意周围的行人，适当放慢速度。当有三名以上行人同行时，需暂停工作，让他们先行。

清洁过程中要注意保持现场卫生，并放置温馨提示牌以提醒他人。完成清洁后，要清洗工具并归还到指定地点。个人工具随人带走，公共工具放回固定工具房，所有工具不得随意摆放。清洁完成后要及时向上级汇报结果。