什么是erp(　什么是“ERP”)

近年来，我国的企业管理系统市场如雨后春笋般涌现出众多厂商，但真正能够脱颖而出的却不多。这背后的原因究竟是什么呢？许多厂商在打造ERP系统时，似乎未能触及到系统的核心灵魂。那么，什么是ERP系统的灵魂所在呢？答案正是——过程管理。这个过程管理并非指管理软件本身的过程，而是指企业业务运行的全过程。

多数国内企业管理软件方案厂商往往只关注纯技术方案，却忽视了企业业务过程的设计和管理。他们无法帮助企业建立完善的过程管理制度，对过程设计和管理方法也缺乏深入的理解。这些厂商在实施ERP时的成功率往往较低。为了提高服务能力，中国的企业管理软件方案厂商必须转变思路，从纯技术方案供应商转变为管理方案专家，深入掌握“过程设计和管理”的知识。

ERP是应用信息技术的信息过程，本身就融入在企业过程管理中。企业在实施ERP时，应关注的焦点是业务过程，而非仅仅局限于软件技术。在整个过程中，企业需要重视的问题包括：整个系统的过程意识、相对固化可行的过程、过程优化的价值、过程优化的衡量标准，以及基于过程的ERP应用等。

要改变企业业务过程以适应ERP系统，可以从三个方面着手：改变企业业务过程来适应ERP系统过程、改变ERP系统过程以适应企业业务过程、以及两者都有所修改达到集成优化的目的。从早期的订货点法到现代的企业资源计划管理系统，ERP的形成发展过程始终围绕降低成本、增加利润这一核心。组织的各个环节过程，如采购、研发、设计、生产、销售、储运等，其合理性与可行性直接影响着整个组织的价值。

针对如何改变企业业务过程，可以考虑对整个企业供应链进行优化，或选择其中的销售、生产、研发、采购等环节作为切入点进行优化调整。例如，可以从销售环节中的订单审批子项着手。对于如何改变ERP系统的过程，则需要考虑ERP系统的设计思想、整体架构、业务过程的灵活配置，以及是否便于二次开发或客户化等。对于复杂或难以单方面优化的业务过程或ERP系统过程，可以考虑两者进行适当的调整来实现集成优化。

企业在实施ERP之前，应充分认识到过程管理的重要性。对于已经上线ERP的企业，更应意识到企业业务过程管理是一项长期、持续的工作，需要不断优化。而对于ERP厂商和实施顾问来说，对过程管理与ERP应用道路的仍任重道远。