不管是月嫂还是育儿嫂,上户都应该注意以下几点事项
家政知识 2024-12-23 12:09www.17kangjie.cn家政服务公司
不论你是专业的月嫂还是经验丰富的育婴师,在上户服务过程中,有几大要点需要你格外注意。
要警惕过度使用手机。在服务期间,手机应当处于静音状态,并放置在远离宝宝和产妇的地方。尽管我们理解你可能需要偶尔查看信息或接听电话,但长时间在客户家中玩手机,如刷视频或进行语音通话,是不恰当的。在宝宝和产妇需要休息的时候,你可以短暂地检查紧急信息或处理事务,但请务必保持低声通话,遵守电话礼仪。
避免私下与客户解决工作问题。你与客户之间的服务关系是通过三方合同确立的,这意味着所有与工作相关的问题,如工期、薪资、假期和加班等,都应通过正规渠道与老师沟通解决。直接与客户协商可能会引发误解和不必要的麻烦。
切勿在客户面前抱怨服务费用过低。在签订合同前,你应该已经与老师讨论过服务费用及可能的加班薪资。服务过程中,如果你开始抱怨费用低或暗示需要额外红包、礼物等,这可能会损害你在客户心中的形象。
制作月子餐或营养餐时,不要按照自己的口味随意调整。你的职责是照顾产妇和新生儿,因此你需要遵循月子餐的特定制作原则。尽管每个人都有自己的口味偏好,但在为产妇制作餐点时,你需要确保餐点符合她们的身体需求和恢复阶段。比如,有些人可能认为喝汤会堵奶,但我们仍需要根据专业指导为产妇提供合适的汤品。在与产妇沟通时,要尊重并理解她的感受和需求。
遵循以上建议,你不仅能提供专业的服务,还能为自己树立良好的口碑。
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