月嫂、育儿嫂或住家保姆上户的注意事项有哪些 规避这些细节防止被退单
有些经验丰富的月嫂、育儿嫂或住家保姆,虽然上户服务时尽心尽力,却往往因为一些看似微不足道的小细节而被客户退回。究竟哪些行为会让客户心生不满呢?接下来,让我们一起揭开这个秘密。
第一,不讲卫生。你洗完澡后,地上却留下一片头发,洗手间台面和地面也变得湿漉漉的,这样的行为无疑会让人心生厌恶。
第二,说话声音大。在公共场合大声喧哗,不仅显得粗鲁,还会让客户觉得我们缺乏礼貌和修养。
第三,喜欢顶撞客户。客户说一句话,你却回应十句,一旦发生矛盾,要学会冷静沟通或寻求公司协助解决,而不是一味强硬顶撞。
第四,工作中频繁使用手机。手机控不仅会耽误工作时间,还会分散注意力,甚至导致重要工作被遗忘,后果不堪设想。
第五,走路或做事声音过大。特别是客户休息时,一点点声响都会打扰到他们,影响他们的休息质量。
第六,私自带孩子出门却不告知雇主。外出时务必向客户打招呼,告知行踪和原因,避免客户担心或误解我们趁机逃离岗位。
第七,私自使用客户家的座机电话。这种行为容易让客户产生不良印象,觉得我们爱占小便宜、私事过多或可能泄露家庭隐私。
第八,贪小便宜。比如客户让你买菜剩下的钱,你便私自保留。即使只是几分钱,也要交还给客户,诚实是我们的职业标签。
第九,向客户暗示索取物品和财产。索要红包、礼物或借钱等行为都是严格禁止的,我们要以诚信为本,杜绝此类行为。
第十,打听客户情况、泄露客户隐私。尊重客户隐私是家政服务的基本职业道德,我们必须坚守这一原则。
第十一,做事情喜欢偷懒、耍小聪明。客户支付的是我们的劳动和时间,偷奸耍滑与骗钱无异,我们要以诚实和努力赢得客户的信任。
第十二,私自使用客户家的化妆品或其他私人物品。不触碰客户的私人物品,以免引发不必要的误会或麻烦。
第十三,穿着暴露或与男主人过分亲热。在提供服务时,我们要注意言行举止,避免引起不必要的误解和麻烦。
如果你能遵循上述建议,就等于拿到了“保命符”。愿每位阿姨都能顺利上岗,不再被退单。记住,细节决定成败!