月嫂与雇主产生意见不同时怎么办

倾听、担当、例证与权威认可——月嫂的专业之道

倾听篇：耐心解答，共鸣先行

当月嫂与客户在抱孩子等方面产生分歧时，首先要做的不是急着辩解，而是静下心来倾听。倾听客户的意见，理解她的想法和背后的原因。受过专业培训的月嫂，拥有比新妈妈更丰富的经验。应耐心解答，用专业知识消除客户的疑虑。

担当篇：决策果断，责任至上

有时客户更信任身边朋友给的建议。面对这种情况，月嫂需展现出高度的责任感和决心。客户需要一个主心骨，月嫂就要勇敢地站出来。对自己提出的建议要敢于担当，让客户相信你的专业判断并乐于遵循。遇到不确定的事，月嫂也不能逞强，以防误事。

例证篇：智慧沟通，事实胜于雄辩

千万不要一口否决客户的意见。要赞同客户，注意沟通方式，让客户感受到你的接纳和理解。接着，用以往遇到的相似案例来说明问题，展示你是如何妥善解决的。用事实说话，增强说服力，让人更容易接受你的观点。

权威认可篇：专业背书，赢得信任

对于非常固执的客户，可以请出权威人物——医生或育儿老师来给予解答。毕竟他们的建议是权威的，客户往往会更加重视。通过你的努力，让客户感受到你的敬业精神和专业技能。以后遇到类似分歧时，客户会更倾向于听从你的意见。但记住，不要因为分歧就放弃自己的正确立场或按雇主的错误方式行事。对待工作要认真负责，这样才能体现月嫂的职业道德。