前台试用期个人总结汇报

前台试用期个人汇报

一、引言

我是XX酒店的前台新员工，自入职以来已度过一段充满挑战与机遇的试用期。今天，我想和大家分享我在前台试用期的工作体会和汇报。在集团的指导和部门领导的关怀下，我在专业技能和个人素质上都有了显著的提升。下面我将分别从专业技能提升、降本增效、销售意识强化以及团队协作等方面展开汇报。

二、专业技能提升

在试用期间，我深知前台工作的重要性和责任重大。我始终以诚实的态度对待工作，严格要求自己。在前台主管、领班和同事们的热心帮助下，我的业务技能得到了明显的提高。

为了提高自身的业务水平，我积极参加各类培训，虚心向前辈请教，取长补短。只有不断提高自己的业务知识和服务技能，才能更好地为客人提供优质、高效的服务。为此，我在工作中始终保持认真负责的态度，积极主动地向其他同事学习更多的专业知识。

三、降本增效，从小事做起

在部门领导的带领下，我积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为了节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用；当要带客人参观房间时，我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量；打印过的报表纸我们就用来打草稿；各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，我为酒店创收做出自己的贡献。同时我也明白开源节流的重要性，深知自己肩负的责任重大。在工作中我始终牢记“开源节流，增收节支”是每个企业的追求目标。因此我在日常工作中也积极落实这一理念，从小事做起，从我做起。在增长自身知识的同时也为酒店节约费用尽自己的一点微薄之力。

四、销售意识与销售技巧的提升

在部门领导的培训帮助下我学到了一些销售上的小技巧如何向客人报房价什么样的客人报何种房型的房价如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。在这里我要感谢部门领导毫无保留的传授给我这些销售知识在增长我自身知识的同时也为我带来了更高的住房率。我始终坚信只有不断学习和实践才能不断提升自己的销售技巧和住房率。同时我也积极参与到散客房的销售工作中去争取更高的入住率。我始终相信只有不断的提高自己的销售意识与销售技巧才能更好地为酒店创造收益为客人提供更加优质的服务。我也会在今后的工作中继续努力提升自己的销售技能争取为酒店创造更大的价值。

五、团队协作与人际关系处理

酒店是一个大家庭各部门之间的工作关系密不可分前台作为整个酒店的枢纽部门与餐饮、销售、客房等部门都有着密切的工作关系。在日常工作中我始终注意自己的一言一行主动和各部门同事处理好关系尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。我相信只有家和万事兴只有处理好与各部门之间的关系才能共同推动酒店的发展取得长足的进步。在今后的工作中我将继续保持积极向上的态度与各部门同事保持良好的合作关系共同为酒店的发展贡献自己的力量。同时我也意识到自己在处理突发事件时缺乏良好的心理素质不能冷静处理问题这也是我今后需要努力改进的地方。在今后的工作中我将不断提升自己的心理素质学会冷静处理问题更好地为酒店提供优质的服务。同时我也将不断改进自己在服务上的不足提升自己的综合素质和服务质量争取做一名优秀的前台接待员为集团的发展贡献自己的力量。六、总结与展望通过这段时间的试用期工作我深刻体会到了前台工作的重要性和挑战性同时也意识到了自己的不足之处在今后的工作中我将继续努力提升自己的专业技能和服务质量争取为酒店创造更高的价值同时我也期待着在未来的工作中能够有更多的机会和挑战让我不断成长和进步为酒店的发展贡献自己的力量。最后我要感谢集团和酒店领导对我的关心和支持感谢同事们的帮助和配合让我能够顺利地完成试用期工作我会继续努力为酒店的发展做出更大的贡献！前台试用期个人汇报及工作反思

尊敬的领导：

我进入公司前台部门已经三个月，在此期间，我努力地适应和学习工作环境，尽心尽力地完成了各项工作任务。现在，我将对这段时间的工作进行详细的汇报及反思。

一、学习与进步

在这三个月里，我深刻认识到学习的重要性。每个岗位都有丰富的知识需要我们去掌握，不学习、不进步，就无法胜任工作。为了做好自己的工作，我积极向前辈请教，学习解决问题的方法和技巧。我会遇到各种问题，但我总是及时记录下来，利用下班时间进行分析和解决。我也通过网络查找资料，不断丰富自己的知识库。

二、团结与协作

我深知，工作不是一个人的事情，需要大家的团结和协作。只有团结一心，才能顺利完成工作任务。我在工作中，积极与同事建立友谊，保持紧密联系。当遇到问题时，我会及时向同事求助，共同解决问题。正是这种团队精神，让我顺利度过了试用期。

三、文明礼貌

作为前台人员，礼貌待人是我们最基本的职业素养。良好的礼貌不仅能拉近与客户的距离，还能展现公司的形象和文化。我一直注重文明接待，礼貌回答客户的问题。站在客户的立场上考虑，尽力赢得客户的认可。

四、工作反思与总结

三个月的时间，我收获了很多，也发现了自己的不足。比如，我不善于总结经验教训，不追求效率。今后，我要努力改进自己，提高工作效率。我也发现自己在费用报销方面存在不足，需要更加细心和认真。在今后的工作中，我将更加注重细节，确保费用的准确报销。

五、展望未来

未来，我将继续努力，坚守岗位，为公司的发展贡献自己的力量。我也希望公司能够为我提供更多的学习和成长机会，让我在工作中不断进步。

六、特别感谢

在这三个月里，我要特别感谢领导和同事们的关心和支持。你们的帮助让我在工作中少走了很多弯路。在今后的工作中，我会更加努力，不辜负公司对我的期望。

以上就是我的试用期个人汇报及工作反思，请领导给予指导和批评。谢谢！前台试用期个人汇报总结

时光荏苒，我在公司的试用期已接近尾声。自从踏入公司的那一刻起，我深知这是一个全新的起点，一个学习与成长并重的阶段。在这短短的三个月里，我对公司及其工作环境有了深入了解，对自身的岗位职责也有了明确的认知。现在，我将对这段时间的工作进行简要汇报。

一、工作内容概述

1. 费用管理：对每一张费用单进行细致登记，确保账目清晰无误。费用报销后，也在账目本上进行相应标注。

2. 归档与宣传：负责相关集团行文的归档，确保部门行文及时张贴，宣传栏内容保持更新。每期翔报都确保第一时间张贴，并根据不同时间进行更换或撕毁。

3. 翔报发行：每次发行《翔报》都是与各部门紧密沟通，确保数据的准确性，并打印寄送信封。作为与客户沟通的重要桥梁，每一次寄送都力求完美。

4. 贺卡与礼金：负责员工生日贺金、结婚贺金等贺卡的制作、打印及发放，确保名单准确无误并顺利签收。

5. 会议安排：从会议设备调试到会议室的日常管理，每一环节都严格把关。除临时会议外，其他会议均提前一天做好充分准备。

6. “工友和谐家园”布置：负责其布置与图书借阅管理，为员工创造一个和谐的工作环境。

7. 企业文化活动：积极参与企业文化活动方案的管理与文化室的管理。

8. 显示屏内容更新：每月更新集团显示屏内容，传播与公司文化相符的励志语句。

9. 宣传品与物资：协助集团宣传品的准备与活动物资的配合。

10. 其他职责：包括传真的转交、重要会务的接待及礼仪工作等。还负责培训档案的归档与数据的更新，以及完成主管安排的临时性工作。

二、学习与发展

在这短短的试用期里，我不仅熟悉了公司的工作流程与岗位职责，还努力向身边的同事学习，提高自己的业务能力。我明白公司不仅是学校，更是一个需要付出与贡献的地方。希望未来能得到更多的宝贵意见，从量的积累中实现质的飞跃。感谢领导在百忙之中审阅我的工作汇报。

三、前台工作体会

在即将过去的两个月里，作为前台的一员，我深刻体会到了公司前台的重要性和挑战性。我遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责。我主动学习、迅速熟悉环境，虚心向领导和同事请教。除了完成前台的日常工作外，我还协助其他部门完成临时交托的任务。

对于商户的咨询和投诉，我总是服务热情、周到、礼貌，耐心细致地受理并做好记录。对于商户的日常维修工作，我也能够及时登记并移交相关部门处理。我还协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他任务。在试用期结束后，我会继续努力提升自己，改善不足，为公司的发展贡献自己的力量。

这段时间的工作让我收获颇丰，不仅让我熟悉了公司的工作流程和岗位职责，还让我认识到了很多优秀的同事和领导。在未来的工作中，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。在过去的这段时间里，我有幸得到了领导的信任与机会，成为这个大家庭的一员。我深感荣幸，同时也深感责任重大。我决心以不懈的努力，提升自我，成为一名合格且优秀的团队成员，为公司的发展贡献自己的力量。

回顾这两个多月的工作历程，前台的每一天都充满了挑战与机遇。我从一开始的迷茫，到现在能够独立处理突发事件，这个过程虽然艰难，但每一步都见证了我的成长。我明白，每一次的进步都离不开公司的培养与领导的支持。

在这里，我不仅学会了如何完成工作，更重要的是学会了如何与人沟通、如何理解他人需求。新福公司为我提供了锻炼口才的机会，让我懂得了沟通的重要性。与业主的每一次交流，都是对我沟通技巧的锻炼和提升。

为了更好地为公司创造价值，我将在以下几个方面继续努力：接听业主电话时，我会更加耐心、细致；拨打业主电话时，我会使用敬语，确保信息传达无误；当业主求助或投诉时，我会微笑迎接，认真聆听并妥善解决问题；在钥匙管理、资料更新等方面，我也会更加严谨、细致。

三个月的试用期已经告一段落，我在综合管理部的行政前台这一岗位上收获了许多。我完成了多项工作事件，更深入地了解了如何做人做事。前台的行政事务方面，我熟悉了电话接待、来访客人通报、办公用品领用等各项工作流程。在日常报销和月底账目方面，我始终坚持准确、详细的记录每一笔费用，并及时向财务报账。订购机票与酒店方面，我也始终保持着对价格的高度敏感和责任心。

未来，我将以更加认真、仔细的态度投入到工作中，不断提升自己的业务水平，与物业共同成长。我期待在未来的日子里，能够为公司创造更多的价值，为自己的职业生涯创造更多的辉煌。在我初入公司的这段时间里，我始终将学习和适应公司文化作为首要任务，以更好地融入这个充满活力的团队。作为前台的一员，我深知自己的职责不仅仅是接待来访客人和处理日常事务，更是公司形象的展现。以下是我试用期的工作汇报：

一、接待与沟通工作

在接待方面，我始终保持热情友好的态度，用礼貌的语言和举止接待每一位来访者。无论是预约的访客还是临时来访，我都能够迅速判断并妥善处理。我也注重与各部门之间的沟通协调，确保信息的准确传递和顺利执行。

二、行政与人事工作

在行政方面，我负责处理酒店预订、机票报销等事务。我积极与酒店和航空公司沟通，确保员工的出差需求得到满足。我还负责员工的入职和离职手续，包括门禁卡的发放、工位的安排以及文具的发放等。我始终秉持认真负责的态度，确保每项工作都得以顺利完成。

三、前台环境与氛围的营造

为了营造良好的前台氛围，我定期与同事一起进行水果时间的筹备，包括水果的购买、清洗和场地的布置。我还负责前台的考勤记录，确保每位员工的考勤数据准确无误。我还积极参与公司的团队建设活动，以增进同事之间的交流和沟通。

四、学习与提升

在试用期期间，我不断学习和提升自己的专业技能和综合素质。我加强礼仪知识的学习，提高自己的接待水平。我也注重普通话的学习，以便更好地与来自不同地区的同事和客户进行沟通。我相信凭借自己的努力，能够为公司的前台打造一个良好的门面形象。

五、建议与展望

在试用期的工作中，我发现了一些问题并提以下建议：虽然每个岗位的职责明确，但应加强团队之间的沟通与合作，以确保工作的顺利进行；建议每周例会中增加学习分享环节，以提高团队的学习能力和氛围；对于公司的一些管理细节和流程，希望能够进一步优化和完善，以提高工作效率。

展望未来，我将继续努力提升自己的专业技能和服务质量，为公司创造更多的价值。我也希望公司能够给予我更多的支持和机会，让我在前台的岗位上发挥更大的作用。

我在试用期间的工作虽然取得了一些成绩，但也存在不足之处。感谢领导和同事们的关心与支持，我将继续努力提升自己，为公司的发展贡献更多的力量。在部门事务的日常运营中，我肩负着多重责任，致力于确保公司的各项业务顺利进行。每月编制两次餐厅用量报表，与餐厅组长紧密协作，确保数据的准确无误。月初，我会仔细统计纸张用量和电话记录，这些细致的工作都是为了节省公司资源，我会尽全力做到最好。我还负责处理与物流相关的任务，每月提交顺丰快和申通快递的运杂费报销单，以确保财务流程的顺畅。

对于日常管辖范围内的任务，我更是不能掉以轻心。更换传真机的色带、为复印机和打印机补充纸张，这些都是日常工作的一部分。面对设备出现的卡带、卡纸问题，我会迅速响应，及时处理。每天我都会详细记录纸张用量和拨出电话的情况，确保信息的准确无误。饮用水的更换、一楼走廊通道和样品参观室的管理也是我职责所在。

在信息处理方面，我时刻保持警觉。对于来电和接收的信息，我会迅速转接给相关部门。传真内容我会及时传达给上级，同时我也会整理并妥善保存来往供应商和常用联络方的联系方式，让您一眼就能找到所需资料。

接待来访客人是我的职责之一。我会提前准备好手纸、厕纸、面巾纸和矿泉水等接待用品。当客人来访时，我会微笑迎接，并为他们指引方向。无论客人何时来访，只要他们还在，我就不会下班。如果休息时间有客人突然来访或部门有其他需要，我也会尽快赶来帮忙，并协助处理应聘相关事务。

我还负责前台的清洁工作，每天上班时擦洗前台，保养办公设备，保持工作区域的整洁卫生。我也会清理饮水机旁的污水，为大家创造一个干净舒适的工作环境。

展望未来，我将继续努力提高自己的专业素养和个人能力，以弥补工作中的不足。我会不断学习和积累经验，以谦虚的态度和饱满的热情继续做好本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。转正之后，我诚恳地接受各位领导的批评和指导，希望能得到大家的宝贵意见和帮助。

今天我在长沙家政网所做的分享就到这里，希望能对大家有所帮助。在今后工作中如有任何疑问或建议，欢迎随时与我交流。