快递已签收但我没收到(快递已签收但是没有收到

购物纠纷处理指南：签收问题的

尊敬的买家们，当你在网购时遇到订单货物未到手，但物流信息却显示货物已被签收的情况时，该如何操作呢？以下是针对此类问题的处理指南，帮助你解决困扰。

第一步：你需要通过旺旺与商家取得联系，明确告知商家你的订单货物尚未收到，但物流信息却显示货物已被签收。要求商家与快递公司取得联系，深入调查货物被签收的具体原因。

第二步：鉴于你并未收到货物，建议买家请求商家延长订单的收货时间，以确保有足够的时间等待物流信息的更新和商家的回应。

第三步：作为收货人，你应该主动联系快递公司客服，通过提供的快递单号，明确告知客服人员你并未收到货物，但物流信息却显示货物已被签收。强烈要求快递公司尽快查明真相，解决此问题。

第四步：等待是艰难的，但请耐心。商家和快递公司将在一至三天内给予你答复。这段时间内，请保持与他们的沟通渠道畅通。

第五步：如果货物被他人误签收了，快递公司会负责追回货物，并重新派送给你。如果货物无法追回，那么快递公司将会进行赔偿。如果是他们的失误导致的延误，快递公司会直接向你赔偿；若是商家与快递之间的交接问题，快递公司则会向商家赔偿，而商家则应承担起退款给买家的责任。

希望以上指南能帮助你在遇到物流问题时，能够明确自己的权益和应对策略。购物愉快！