医院世界卫生日活动方案

医院世界卫生日活动方案

一、引言

随着世界卫生日的临近，为了提升医院的整体卫生环境，增强员工的卫生意识，我们医院决定举办一系列的世界卫生日活动。下面，长沙家政网为大家详细介绍我们的活动方案。

二、活动目的和背景

本次活动的目的是提高全体员工的卫生知识水平，培养大家的健康生活习惯，同时改善医院的整体卫生环境。背景是出于对全体员工的健康考虑，以及对医院整体卫生环境的关注。

三、服务原则和目标

1. 服务原则：清洁与养护相结合，及时性与隐密性相结合，分工协助与多重保障相结合，计划性与改良性、应急性相结合。

2. 服务目标：实现卫生清洁率达到100%，卫生保洁率达到99%，垃圾日产日清，处理过程环保化。

四、活动内容与职责

1. 医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持这些区域干净、明亮。

2. 电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁保养。

3. 生活垃圾的日常清理，垃圾桶的摆放及外观的清洁。

4. 医院垃圾的统一收集、处理和垃圾房的管理。

5. 通信机房内环境的定期维护。

6. 医院外墙的清洗和绿化地带的维护。

7. 医院内不锈钢设施的专业护理、抛光、上油。铝合金等设施的定期擦试，保持光洁。

8. 医院内大理石的抛光、去蜡、上蜡等工作。

9. 各接待厅环境的日常清洁维护。

为此，我们设定了以下主要管理职责与要求：

1. 医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周的计划需报物业服务中心批准后实施。我们将根据各清洁区的总劳动量合理调配人员，实行劳动定额管理。

2. 辖区安防员和楼层助理等管理人员负责监管清洁服务工作，检查作业的规范性和安全性。

3. 物业服务中心负责客户服务信息的收集和服务的申报，作业信息的发布以及紧急情况的调度。

4. 清洁作业人员的责任区由环境管理部划分，并按照各片区物业特点明确服务目标、作业要求和责任。

5. 清洁作业用品的采购、验收由环境管理部和物业服务中心行政组负责。

6. 清洁服务工作将实施专业化分工作业，严格按照操作规程进行。异常情况的处理按照相关的应急措施方案实施。

我们坚信，通过本次世界卫生日活动，不仅能提升全体员工的卫生意识，也能提升医院的整体卫生环境。让我们共同期待这一天的到来，共同为医院的卫生环境做出贡献！关于医院保洁工作的深度解读与细致规划

一、引言

医院作为人员密集、设备集中的场所，其保洁工作尤为重要。它不仅关乎到医院的整体环境品质，更关乎到患者的健康与医院感染的防控。为此，对医院保洁工作的深度解读与细致规划显得尤为重要。

二、医院保洁工作的核心要点

1. 专业清洁团队的组建与职责明确

通信机房、变配电房等关键区域的清洁工作，需由机电工程部负责安排持有效证件的专业人员作业。清洁人员进入这些区域前，需经过专业培训和指导，确保操作规范，避免安全隐患。

2. 清洁服务的多重检查制度

实行清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理日检查以及分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。通过填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》等方式，确保清洁工作的高质量完成。

三、日常清洁养护计划及其作业标准

根据国家优秀示范工业区和医院项目的物业特点与要求，制定正常期清洁养护计划及其作业标准。具体标准如下：

1. 室外场地达到"六无"，室内场所做到"三保"。

2. 卫生间做到"四无"、"五洁"。

3. 沟渠定期清理，确保排水通畅。

4. 定期开展"除四害"工作，确保公共场所的虫害消杀工作达标。

四、医院保洁工作的重点分析

医院是感染疾病传播的高危场所，保洁工作的重点在于预防和控制医院感染。具体措施包括：

1. 做好消毒与灭菌工作，这是控制医院感染的最有效措施。

2. 加强清洁卫生工作，包括清除灰尘、污垢和防治蚊虫等。

3. 清洁卫生工作时，必须注意避免扬起灰尘，造成污染扩散。

4. 工作人员须做好个人防护，保持室内清洁卫生，每日对空气、物体表面及地面进行常规消毒。

5. 污物处理严格按照有关标准执行，废弃物分类收集处理，感染性废弃物需密闭运送，无害化处理。

五、医院世界卫生日活动方案

以新接管的A医院项目为起点，以保洁业务为切入，展开物业服务流程的再造工作。在第一阶段，主要应用6S方法（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），规范保洁服务全过程，从服务形象、责任区域、工作流程、作业标准等多个方面进行全面提升。

医院保洁工作关乎到医院的整体环境品质与患者的健康，必须给予高度重视。通过组建专业团队、制定严格的标准和流程、加强监督检查、做好消毒与灭菌工作等措施，确保医院保洁工作的高质量完成。还应积极开展宣传教育活动，提高公众的卫生意识，共同营造干净、整洁的医疗环境。医院物业服务管理的规范与创新

一、引言

在医院物业管理中，通过规范化操作与创新服务理念的结合，能够显著提高服务品质，创造安全、舒适、有序的医疗环境。本文将重点探讨如何通过现场作业的规范、主动式服务与零干扰作业理念的实施，以及培训考核体系的建立，来推动医院物业服务管理的规范与创新。

二、现场作业的规范

通过对医院现场作业进行规范，如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区的作业要求，以及对现物进行分类标识，如制定医院感染色别分类等，建立清晰、简单、标准化、实操性强的工作流程。这些规范能够创造有序的工作环境，引导员工养成良好的工作习惯，从而提升岗位的服务品质。

三、主动式服务与零干扰作业理念

针对医院物业服务的特点和高端客户群体的定位，提出主动式服务与零干扰作业的服务理念。员工需改变被动惯性的行为模式，树立主动服务的意识，确保保洁工作勤快、服务态度好、协同意识强。强调零干扰作业，确保医院氛围的安静、舒适、温馨，动作要轻快，不干扰医护人员工作和病人的休息。

四、培训以实操为主，考核横纵向结合

医院物业管理对保洁员素质要求较高，因此培训应以实操为主。结合每周工作重点，制定有针对性的培训计划，以操作示范为主，确保保洁员能够熟练掌握各项技能。加强对保洁服务的量化考核，实行横纵向相结合的考核方式，更全面地反映保洁服务质量，及时查找问题，改进工作。

五、项目概况及挑战

医院物业项目因其使用功能的多样性与布局的分散性，面临着清洁范围广、卫生要求高、专业性强以及管理服务对象具有双重性等特点。为此，需要建立科学的管理服务理念与原则，运用现代管理手段规范管理行为，实施品牌和形象战略。

六、管理服务理念与原则

管理基本理念是以人为本，严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质。提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务。需要严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为。针对医院物业项目的特点，要特别强调清洁卫生的重要性，以及服务的人性化和专业化。

营造家园氛围，打造医疗服务的温馨港湾

在我们的医院，医护人员、病人及家属的归属感至关重要。为了实现这一目标，我们致力于通过精细化的医院环境管理，创造一个整洁、舒适、优雅的工作和就医环境。我们设身处地为医护人员、病人及家属着想，致力于为他们提供一流的服务和亲善的管理。

为了深化与医护人员、病人及家属的伙伴关系，我们定期访问，收集他们的需求和要求，并尽我们所能予以满足。我们坚持把困难留给自己，把方便留给对方，以此建立起理解、支持和信赖的伙伴关系。

我们的亲善态度就如同对待家人一般。这种理念不仅仅局限于单个的物业管理员，而是全体物业管理团队的共同追求。每位保洁员都应展现笑脸，助人为乐，一声问候，一次搀扶，让每位医护人员、病人及家属感受到彼此间的深厚情感。

除了提供有形服务，如保洁，我们还关注精神世界，营造人文氛围。这是我们的基本职责，但我们追求的不仅仅是满足他们的基本需求。我们注重以人为本，通过体贴入微的家庭式关怀，让他们在享受生活服务的得到精神上的满足。

为了进一步优化服务体验，我们推出了一项便捷服务——只需一个电话，就能解决所有问题。我们设立的后勤服务受理监控中心，负责统一受理公司责任范围内的服务事项。无论是医院、病人、顾客还是院外人员，只需向监控中心打一个电话，就能迅速解决问题。这种机制既方便了服务对象，又提高了内部运作效率和监管力度，确保服务便捷、落实且高效。

我们的管理服务原则始终以人为本，以医护人员、病人及家属为中心。我们在管理服务中始终把握以下原则：安全第一、质量为重；系统管理、科学管理；品质服务、超值服务、创新服务；实事求是、管理从严等。

为了确保服务的高品质，保洁服务部实施劳动定额管理，确保每位清洁员都能按照高标准的服务要求工作。我们对每个区域设定明确的清洁时间标准，根据总劳动量合理调配人员，提高分工的合理性、职责明确性、劳动积极性和工作效率。

为了不断提升员工的服务水平，我们建立了加油站式的员工培训制度。我们根据服务需求的变化不断调整培训内容，持续对员工进行岗前培训、在岗培训和调岗培训。各层级员工均有明确的培训达标标准，保持服务知识、技能与服务需求的动态平衡。

为了使医院后勤服务适应现代医院文化建设和人民群众的精神生活品位追求，我们输入了一套人性化、高品位的服务文化。这是公司服务管理运营的另一个重要目标。通过这些努力，我们致力于为医护人员、病人及家属创造更加温馨、舒适的就医环境。为了真正履行救死扶伤的使命，维护人民群众的身心健康，医院不仅要提升医疗技术和业务服务质量，还必须深入了解和关注患者群体的心理特点和需求。随着现代化服务意识的深入人心，医院也需要对自身进行革新。当前，许多医院的建筑风格单调，色彩冷淡，氛围神秘，给人一种严肃且冰冷的感觉。这种环境很容易使病人产生社会弱势群体的心态。医院在建设中需要融入更多的现代服务文化，打造温馨、人性化的就医环境。

在开展医院后勤服务的过程中，必须结合医院的特点，以全新的理念推动医院的文化建设。我们需要为医院注入更多体现人性化、高品位的服务文化，让医院成为令人信赖的场所。这包括在医院中融入更多的文雅文化信息，提供人性化服务，使病人感受到自己作为消费者的尊严。医院也需要打破刻板单调的形象，增加多彩的元素，以热情的态度、自信的精神、轻松微笑的面容迎接每一位患者。

为达成以上目标，我们需要实行严格的考核制度与监督制。对新加入医院后勤服务的员工，无论是通过公开招聘还是内部推荐，都必须经过严格的考核与面试。我们择优录用，并实行试用期制度。我们实行考评成绩末位淘汰制，定期评估员工的工作表现，对表现不佳的员工予以淘汰。各服务机构也需要对员工实行每月考核制度，并将考核成绩逐级上报备案。

在人员配备、培训、管理方案上，我们需要遵循以下原则：内培外引、按部就班、落实培训；诚实守信、爱岗敬业、一专多能；择优聘用、专业考核、定岗定责；服务热情、耐心周到、专业管理。我们的人员管理体系由确定标准、严格招聘，量才适用、合理配臵，规范管理、分层实施，素质评价、绩效考核等部分组成。

在人员选拔上，我们设定了多项硬性指标以确保人员质量。例如，管理层人员需要大专以上文化程度，而保洁人员则要求初中以上文化。所有员工都需要通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，并且具有相关的工作经验。

在人力资源管理方面，我们需要有效配置人员，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围。为充分发挥人员的主动性和积极性，我们需要充分挖掘他们的潜能。新员工录用后，需要由有经验的管理人员带领进行试用实习，全面测定和验证新员工的个人工作能力。对于不合岗位要求的员工，我们会根据其专长进行调岗安排。

我们还需要实施BI形象战略、规范言行、注重仪表等软性因素。我们制定了详细的行为规范、服务手册、工作流程、岗位职责和服务质量执行标准等，以确保管理和服务质量。

在素质评价和绩效考核方面，我们采用了多种评价方法对员工进行全面客观的评鉴。我们制定了科学合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一系列突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核的结果将作为奖励的依据，以激励员工更好地发挥自己的潜力。

通过以上措施的实施，我们相信医院将能够更好地履行其使命，为人民群众提供更加优质、人性化的医疗服务。淘汰与更新：医院物业管理队伍的优化之道

为了打造一支充满战斗力和生命力的医院物业管理队伍，我们必须时刻关注队伍的稳定性，并在此基础上根据情况进行及时的优化。为此，我们采取了末位淘汰机制，通过考核，淘汰率约为10%。这一举措不仅留住了企业所需的人才，更吸纳了新生力量。危机、压力、目标与信念是提升团队内聚力的关键要素。

近年来，物业管理行业面临人才流失的严峻挑战。为此，我们吸取教训，总结经验，探索出了一条科学、有效的用人之路。企业要想保持长久的活力，就必须建立有效的激励机制和文化机制。这些机制能够激发员工的积极性，鼓励他们奋发向上、努力工作。通过企业文化的形式，我们培养集体主义精神，增强团队意识和群体凝聚力。我们的管理以人性为基础，高度尊重知识、人格和价值。

在S物业，我们始终坚持员工也是顾客的管理理念。我们不仅为员工提供工作场所，更致力于为他们营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求，通过充分的沟通实现人格平等，关注员工自我价值的实现，使他们与企业共同成长。在严格的制度管理中，我们关心、尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。

我们还坚持给人才创造机会，让机会造就人才。我们善待内部顾客员工，鼓励每个人在各自的岗位上成为专家能手。我们倡导竞争上岗，让一线优秀员工有机会脱颖而出，避免企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下、职位能升能降、待遇能高能低的良性机制，真正盘活人力资源。

在用人问题上，我们坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能够上能下、不拘一格，只要是有才华的人，我们就会让他们发挥最大的作用。我们重视表现和能力，绝不会以偏概全，埋没人才。为此，我们坚持员工建议制度，认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。

我们还致力于营造文化氛围，促进交流沟通。我们尊重每一位员工，坚持以人为本，开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。这些活动让我们的企业人才更加重视集体，珍视现有的职位。

通过以上种种措施，我们能够铸造出一支充满战斗力和生命力的医院物业管理队伍。无论是末位淘汰、激励机制、还是员工的管理与沟通，我们的目标都是打造一个公平、规范、有活力的环境，让每一个员工都能够发挥出自己的潜力，为医院物业的发展做出更大的贡献。以上是长沙家政网小编今天的分享，希望能够帮助到大家。